Sua loja pode ter vários parceiros, mas é quando o seu cliente entra em cena que os resultados começam a aparecer. Pensando nisso, a Recco desenvolveu os 10 Mandamentos do Padrão de Atendimento. Ao colocá-los em prática você estabelece uma relação respeitosa e amigável com o cliente e ajuda a criar vínculos cada vez maiores com ele. Não perca mais tempo, siga a risca cada mandamento e comemore com os resultados. Você verá que junto com os lucros vai surgir uma relação ainda maior de fidelidade e respeito com o consumidor.   

I     Quando o cliente entrar na loja, o receberei lhe cumprimentando com um sorriso e direi: seja bem vindo a Recco Lingerie.

II      Perguntarei ao cliente “seu nome é?”. Em seguida direi o meu nome.

III     Irei ajudar o meu cliente com a lingerie que necessita, se esse me autorizar.

IV     Servirei ao meu cliente  água ou café.  Se por perto encontrar um cliente de um colega, também o servirei.

V      Quando eu estiver na fila, perguntarei ao cliente que estiver sendo atendido pelo meu colega que foi ao estoque, se ele necessita de algo mais, e nunca me afastarei do meu cliente sem pedir licença.

VI     Limparei e organizarei as peças de lingerie no estoque.

VII    Falarei das qualidades do meu produto e de nossas exclusividades, informando meu cliente sobre as variadas formas de pagamento que a Recco lhe oferece.

VIII   Quando o cliente me perguntar algo que não saiba, pedirei ajuda ao meu gerente.

IX     Se o cliente não me comprar, o agradecerei e lhe direi que estamos felizes por sua visita. Irei acompanhar o meu cliente até a porta e  direi que espero vê-lo em breve na Recco.

X      Quando um cliente chegar na loja, irei dobrar a atenção aos mandamentos anteriores.